Foire au questions:
Q : Quels sont les équipements qui se retrouvent dans mon chalet?
R : Tous nos chalets sont équipés d’une cuisine complète, incluant tous les accessoires de base pour cuisiner, chaudrons
et poêlons, une cuisinière, un réfrigérateur et congélateur, une machine à café filtre, ainsi que d’un barbecue et de
condiments tel que sel, poivre, huile végétale et vinaigre blanc, un lave-vaisselle, micro-ondes, 2 kayaks, 2 pédalos. La
literie, les serviettes de bain sont aussi comprises.
Q : Comment puis-je faire une réservation?
R : Vous pouvez réserver votre séjour en chalet directement sur notre site web, airbnb ou en appelant au 514-836-1383..
Nous vous recommandons de réserver longtemps à l’avance, surtout en haute saison.
Q : Quelle est l’heure d’arrivée et de départ du chalet?
R : L’heure d’arrivée pour les séjours en chalet est 15h et l’heure de départ est 11h. Il y a des frais pour tout pour une
arrivée hâtive ou un départ tardif.
Q : Quels sont les équipements qui se retrouvent dans mon chalet?
R : Tous nos chalets sont équipés d’une cuisine complète, incluant tous les accessoires de base pour cuisiner, chaudrons
et poêlons, une cuisinière, un réfrigérateur et congélateur, une machine à café filtre, ainsi que d’un barbecue et de
condiments tel que sel, poivre, huile végétale et vinaigre blanc, un lave-vaisselle, micro-ondes, 2 kayaks, 2 pédalos. La
literie, les serviettes de bain sont aussi comprises.
Q : Comment puis-je faire une réservation?
R : Vous pouvez réserver votre séjour en chalet directement sur notre site web, airbnb ou en appelant au 514-836-1383.
Nous vous recommandons de réserver longtemps à l’avance, surtout en haute saison.
Q : Est-ce que nous pouvons venir avec notre chien?
R : Les chiens sont les bienvenus dans notre chalet. Un frais de 35$ par nuitée s’applique.
Q : Quelle est l’heure d’arrivée et de départ du chalet?
R : L’heure d’arrivée pour les séjours en chalet est 15h et l’heure de départ est 11h. Il y a des frais pour tout pour une arrivée hâtive ou un départ tardif.
Q: Est-ce que le BBQ est fonctionnel à l'année?
R: Oui, un BBQ au gaz. Une bouteille de propane fonctionnelle est mise à votre disposition. Merci de bien nettoyer votre BBQ après utilisation.
Q: Combien de personnes peuvent dormir dans le chalet?
R: Il peut accueillir jusqu’à 15 personnes
Q: Quelles sont les politiques d’annulation?
R: En cas d’annulation plus de 30 jours avant votre arrivée, le dépôt de 20% seulement n’est pas remboursable.
Si l’annulation est effectuée à l’intérieur des trente (30) jours de votre date d’arrivée, le solde complet n’est pas remboursable.
Q: Qu’est-ce que la taxe d’hébergement ?
R: Outre la TPS et la TVQ, vous devez payer une taxe sur l'hébergement lorsque vous faites un séjour de moins de 32 jours
consécutifs dans un établissement d’hébergement de l'une des régions touristiques du Québec qui a fait une demande,
auprès du gouvernement du Québec, afin que cette taxe s'applique dans cette région.
Elle sert à assurer le financement du Fonds de partenariat touristique mis sur pied pour soutenir et renforcer l'industrie
touristique québécoise.
Q: Combien d’espaces de stationnements y-a-t ‘il de disponibles pour notre chalet?
R: Le nombre d’espaces de stationnements disponible et de 45 autos. Veuillez toutefois noter qu’il peut changer en fonction de la saison et de la grosseur des véhicules.
Q: Qu’est-ce qu’un dépôt de garantie ?
R: Lors de votre réservation, vous payez un dépôt de sécurité au montant de $1000.00 maximum.
Ce montant sera remboursé suite à votre départ si les conditions de location ont été respectées et que le chalet est
rendu dans le même état où il vous a été loué. Tout bris ou manquement à l’inventaire qui pourrait être constaté après votre départ vous serait facturé.
Q: Est-il possible de réserver pour une nuit seulement?
R: La salle de réunion, oui, c’est possible de louer pour un enveniment, mais le chalet nous louons toujours pour deux (2) nuits minimums.
Q : Est-ce que nous pouvons apporter nos propres embarcations, planche a pagaie ou jouet aquatique gonflable?
R : Des embarcation non motorisé, oui, vous pouvez apporter.
Q : Est-ce que l’eau du chalet est potable?
R : Oui, l’eau est potable et de bonne qualité, nous avons creusé un puit souterrain.
Q : Est-ce que nous pouvons avoir de la visite au chalet pour la journée seulement?
R : Il vous est tout à fait possible de recevoir de la visite à votre chalet pour la journée seulement, mais vous devez
annoncer combien des personnes vont être sur le site.
Q: Est-ce qu’il y a un endroit sur place où se procurer de la nourriture?
R : Il vous faudra vous rendre au centre de village de Sainte-Marguerite-du-Lac-Masson à 4 km.
Q : Est-ce qu’il y a des bornes de recharge pour les véhicules électriques?
R : Non. Par contre, il y a une borne de recharge de 7,8 kW au centre de village de Sainte-Marguerite-du-Lac-Masson à 4 km. Adresse: 88 chemin Masson Sainte-Marguerite-du-Lac-Masson, QC J0T 1L0 CA.
Q: Est-ce qu’il y a une piste pour motoneige à proximité?
R: Oui, à 3 km il y a une station de départ.
Q: Est-ce que la literie est incluse dans la location ?
R: Les draps, couvertures, oreillers, serviettes de douche, à main et débarbouillette sont fournis selon le nombre de
personnes indiquées dans la capacité du chalet. Pour le Spa, n'oubliez pas d'apporter de grandes serviettes de bain supplémentaires.
Q: Qui s’occupe du déneigement ?
R: Le déneigement des rues est assuré par la municipalité, tandis que les entrées des chalets sont déneigées par un
contracteur privé. Il est de la responsabilité du Locataire de garder les accès libres et sécuritaires en tout temps pendant
le séjour.
Q: Qui s’occupe de l’entretien de notre spa ?
R: L'eau du spa a été contrôlée avant votre arrivée. À vous d'en prendre soin. Des membres de notre personnel visiteront
de façon sporadique votre chalet afin de vérifier l'état de votre spa. Il est interdit de vidanger l'eau du spa, d'y ajouter des produits chimiques ou d'y ajouter de l'eau.